Очередь к кассам в Макдональдсе я до последнего времени воспринимал таким же непременным атрибутом большого «М» как запах картошки фри или бесплатный туалет.
Приехал в Польшу, зашел в Мак — а очереди-то к кассам нет.
Более того — нет ни касс в привычном понимании, ни кассиров за ними. Вместо них по всему залу расставлены терминалы, где с сенсорного экрана можно выбрать что хочешь схомячить, благо чего-чего, а широкого выбора в Маках отродясь не было. А дальше посетитель тут же оплачивает набранное в корзину своей картой, получает чек с номером, и уже по сигналу с экрана ожидания — идет за своим бигмаком.
Конечно ничего прям такого удивительного здесь нету, автономные кассы в супермаркетах стали уже более-менее привычными. Скорее нужно удивляться почему в наших местных Макдональдсах до сих пор работают живые кассиры. Хотя и тут удивляться нечему — переход на бескассирную систему тем выгоднее, чем серьезнее затраты на найм и оплату персонала.
Пока у нас зарплаты малоквалифицированного персонала низки — инвестировать в автоматизацию касс не выгодно. Ничего личного, просто бизнес.
Однако как не крути — будущее именно за такими решениями. Тяжелая (без всякого преувеличения), монотонная, стрессовая и худо оплачиваемая работа кассира будет постепенно исчезать с рынка. Ставлю на то что в течении лет пяти все Макдональдсы у нас получат именно автоматические кассы вместо «ручных».
Кстати, для тех экстренных случаев когда человек все-таки хочет расплатиться наличностью — автоматическая касса печатает специальный двойной чек и счастливый его обладатель идет искать специальный значок где у него готовы принять деньги старым порядком. Я так расплачивался из-за того что мою карту с магнитной полосой терминал принимать не хотел.
